Política de tratamiento de datos

WETS – World Electric Telecom Solutions S.A.S. es responsable del tratamiento descrito en esta política. Su dirección es Kilómetro 1 vía Siberia–Funza, Parque Industrial Intexzona, Bodega 72 B, Colombia.

Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por WETS a través de su sitio web y canales de contacto asociados, respecto de prospectos, clientes, proveedores y demás titulares con quienes interactúe en el marco de sus actividades.

El tratamiento se orienta por la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 —Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo— y las normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.

WETS aplicará, según corresponda, los siguientes principios:

• Legalidad: el tratamiento se sujeta a las normas aplicables.
• Finalidad: los datos se usan para propósitos legítimos e informados.
• Libertad: el tratamiento requiere consentimiento previo, expreso e informado, salvo excepción legal.
• Veracidad: la información debe ser completa, exacta, actualizada y comprensible.
• Transparencia: el titular puede obtener información sobre sus datos.
• Acceso restringido: los datos no se ofrecen públicamente salvo autorización o habilitación legal.
• Seguridad: se aplican medidas razonables para prevenir acceso o uso no autorizado.
• Confidencialidad: quienes intervienen deben conservar la reserva de la información.

Según la relación y el canal utilizado, WETS puede tratar:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo y teléfono.
• Datos empresariales y profesionales, como empresa y servicio de interés.
• Contenido de consultas, solicitudes, mensajes y cotizaciones.
• Registros técnicos generados por proveedores necesarios para la operación y seguridad del sitio.

WETS puede recolectar, almacenar, consultar, usar, actualizar, transmitir y suprimir datos para:

• Gestionar consultas, solicitudes, cotizaciones y comunicaciones relacionadas.
• Evaluar necesidades y brindar información sobre servicios industriales, logísticos y tecnológicos.
• Desarrollar y administrar relaciones comerciales o contractuales cuando se formalicen.
• Atender solicitudes de titulares, obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
• Proteger los sistemas, mantener registros operativos y prevenir fraude o abuso.

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite interno cuando aplique.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda y no exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
• Acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento.

Cuando sea requerida, WETS solicitará autorización previa, expresa e informada e indicará las finalidades correspondientes y los derechos del titular. La autorización puede obtenerse por medios físicos, electrónicos o mediante conductas inequívocas permitidas por la ley. WETS conservará evidencia de su otorgamiento de forma que pueda ser consultada posteriormente.

El formulario web no solicita datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. El usuario debe abstenerse de incluirlos en campos abiertos. Su tratamiento solo se realizaría si fuese estrictamente necesario, estuviera legalmente permitido y se cumplieran las garantías y autorizaciones especiales aplicables.

WETS puede compartir los datos con encargados indispensables para alojamiento web, operación del backend, correo, soporte y seguridad. Las transmisiones o transferencias nacionales o internacionales que resulten necesarias se sujetarán a la normativa aplicable, a las finalidades informadas y a medidas contractuales u operativas apropiadas. No se vende información personal.

Se adoptan medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables de acuerdo con la naturaleza de la información y los riesgos identificados. Ningún sistema es completamente infalible; por ello, estas medidas buscan reducir riesgos sin prometer seguridad absoluta.

Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades autorizadas, la relación correspondiente y las obligaciones legales aplicables. Una vez agotadas esas necesidades y siempre que no exista un deber de conservación, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según resulte procedente.

El titular o quien esté legitimado puede presentar una consulta o reclamo al correo joessimar.ortiz@westcargologistics.com, llamar al (+57) 304 239 2529 o remitirlo a la dirección física indicada.

La solicitud debe incluir:

• Identificación del titular y, si aplica, acreditación de quien actúa en su nombre.
• Descripción clara de la consulta, hechos o datos objeto del reclamo.
• Dirección o medio para recibir la respuesta.
• Documentos o soportes que considere pertinentes.

WETS atenderá la solicitud dentro de los términos legales aplicables. Si está incompleta, podrá requerirse la información necesaria para tramitarla. Cuando corresponda, antes de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio deberá agotarse este procedimiento interno.

Esta política rige a partir del 27 de julio de 2026. Sus cambios se publicarán en este sitio e indicarán la fecha de la versión vigente. Cuando una modificación cambie sustancialmente una finalidad autorizada, se solicitará una nueva autorización si la normativa lo exige.

Este documento presenta la política externa de WETS y no sustituye su manual interno ni la revisión jurídica que resulte necesaria.

• Ley 1581 de 2012 – Función Pública
• Decreto 1377 de 2013 – Función Pública
• Decreto 1074 de 2015 – Función Pública
• Orientación de la Superintendencia de Industria y Comercio